Términos y Condiciones

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  • Es importante que, para tomar el servicio, presentes el documento de identidad (número de identificación), copia o foto, de la persona que realizó la reserva. (Para verificar al titular de la reserva y brindar el servicio).
  • No nos hacemos responsables si no se proporciona la información exacta en tu reserva; por eso recomendamos:
  • Leer atentamente los horarios, nombres de hoteles y números de vuelo para evitar retrasos o pérdida del servicio.
  • Llevar una copia impresa de la reserva para verificarla.
  • Todas las reservas pueden confirmarse al instante; solo pueden modificarse, suspenderse o cancelarse en caso de fuerza mayor, lo cual te informaremos con antelación, y no nos hacemos responsables de pérdidas monetarias ni de ningún otro tipo.
  • Para brindar cualquier servicio solicitado, este debe pagarse antes de su uso.
  • Todos los servicios son privados y sin paradas (puerta a puerta). En caso de que desees hacer una parada, indícalo en “REQUERIMIENTOS ESPECIALES”; esto tendrá un costo adicional de US$25 válido por 1/2 hora o parada.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

  • Para cancelar cualquier reserva, debes contactarnos directamente a través de los distintos canales que ofrecemos, como: correo electrónico, WhatsApp, teléfono o webchat.
  • EL TIEMPO PERMITIDO PARA CANCELAR UNA RESERVA es de un máximo de 12 horas antes de tu servicio. Si superas el tiempo máximo (dentro de las 12 horas), no reembolsaremos tu dinero.
  • En las reservas pagadas a través de PayPal, las comisiones de PAYPAL se deducirán al cliente.
  • Si no pudiste cancelar tu reserva a tiempo, puedes dejar tu “reserva en espera por un (1) año” a partir del día del servicio. Solo si nos avisas dentro de las siguientes 24 horas.

POLÍTICA DE MODIFICACIÓN

Para realizar un cambio en cualquier traslado, debes contactar a nuestra empresa dentro de las 3 horas posteriores al momento de la reserva; de lo contrario, no podremos ayudarte en ningún caso y no habrá reembolso.

  • EN LOS SERVICIOS DE SALIDA (Hotel al Aeropuerto), no nos hacemos responsables del seguimiento de los vuelos de salida; estaremos atentos únicamente a la hora de recogida. Si tu vuelo se adelanta, se retrasa o se suspende, debes avisarnos con al menos 3 horas de antelación. De lo contrario, no nos hacemos responsables de vuelos perdidos y no emitiremos reembolsos.
  • NO utilices terceros para realizar cambios en tu reserva.

POLÍTICA DE “NO SHOW”

“NO SHOW” significa que no te presentaste a la hora acordada de la reserva, sin derecho a reembolso. EN LOS SERVICIOS DE LLEGADA (Aeropuerto al Hotel), nuestro Equipo de Operaciones siempre estará rastreando tu vuelo por si hay un retraso o adelanto, así que no te preocupes: estaremos atentos si ocurre algún contratiempo de este tipo. A PARTIR DE LA HORA DE LLEGADA (vuelos), nuestro chofer te esperará un máximo de 1 HORA. Si no tenemos contacto contigo, lo tomaremos como “NO SHOW” y no haremos reembolsos. EN LOS SERVICIOS DE SALIDA (Hotel al Aeropuerto / Hotel a Hotel), nuestros choferes llegarán al lugar de encuentro (hotel) dentro de los 15 minutos previos a la hora de la reserva; tendrás 20 minutos desde la hora de la reserva para presentarte en el lugar; de lo contrario, se le pedirá a nuestro chofer que abandone el hotel y no podrás solicitar un reembolso por “NO SHOW”.

SIN RESPONSABILIDADES

GLOBALDT DOMINICAN TRANSFERS SRL y sus proveedores no se hacen responsables en caso de una avería mecánica durante un traslado, y solo serán responsables de recuperar el tiempo perdido en una fecha determinada acordada. Nos reservamos el derecho de prestar los servicios de transporte o de terminar un servicio si lo consideramos conveniente, ya sea por un estado de alta embriaguez del cliente o cualquier otro estado que represente un riesgo para el chofer, los pasajeros y el vehículo; en tal caso, no recibirás reembolso. Nos reservamos el derecho de no prestar servicios a ciertos clientes. GLOBALDT DOMINICAN TRANSFERS SRL y sus proveedores no serán responsables de ningún reclamo o gasto derivado de lesiones o muerte durante el uso de nuestros servicios de transporte. La empresa no asumirá responsabilidad en caso de accidentes, daños a la propiedad del pasajero, ni por la falta de disfrute ni las consecuencias físicas, mentales o emocionales de las situaciones descritas anteriormente. GLOBALDT DOMINICAN TRANSFERS SRL y sus proveedores no se hacen responsables de las interrupciones de viaje resultantes de eventos de “fuerza mayor” como el clima, desastres naturales, terremotos, tormentas, tornados, huracanes, actos de guerra, terrorismo y otras circunstancias que la empresa no puede controlar.

ADVERTENCIAS

Por tu seguridad, a nuestros choferes les está estrictamente prohibido superar los 110 km/h (75 millas por hora) bajo ninguna circunstancia. Todos los pasajeros deben cumplir con las leyes de la REPÚBLICA DOMINICANA; en cualquier caso, no nos hacemos responsables de la pérdida del servicio. El uso y transporte de drogas dentro de los vehículos está estrictamente prohibido. Está prohibido fumar dentro de los vehículos.

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